PERILAKU INDIVIDU DALAM ORGANISASI

Perilaku Individu dalam Organisasi

Perilaku individu adalah sebagai suatu fungsi dari interaksi antara individu dengan lingkungannya. Individu membawa tatanan dalam organisasi berupa kemampuan, kepercayaan pribadi, pengharapan, kebutuhan, dan pengalaman masa lainnya. Sementara itu, karakteristik individu akan dibawa memasuki suatu lingkungan baru, yaitu organisasi atau lainnya.  Selain itu, organisasi juga memiliki karakteristik dan merupakan suatu lingkungan bagi individu. 

Karakteristik organisasi, antara lain reward system dan pengendalian. 

Manajemen Sumber Daya Manusia

Manajemen Sumber Daya Manusia

Definisi MSDM dan Manajemen Personalia

1.      Edwin B. Flippo :

Manajemen Personalia adalah : perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian dari pengadaan pengembangan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan dan pemberhentian karyawan, dengan maksud terwujudnya tujuan perusahaan, individu, karyawan dan masyarakat.

2.      Michel J. Jucius :

Manajemen Personalia adalah lapangan manajemen yang bertalian dengan perencanaan, pengorganisasian dan pengendalian bermacam-macam fungsi pengadaan, pengembangan, pemeliharaan dan pemanfaatan tenaga kerja sedemikian rupa sehingga :

a.       Tujuan untuk apa perkumpulan didirikan dan dicapai secara efisien dan efektif.

b.       Tujuan semua pegawai dilayani sampai tingkat yang optimal.

c.        Tujuan masyarakat diperhatikan dan dilayani dengan baik.

3.      Gary Dessler :

Manajemen Sumber Daya Manusia adalah kebijakan dan praktik yang dibutuhkan seseorang untuk menjalankan aspek “orang” atau sumber daya manusia dari posisi seorang manajemen, meliputi perekrutan, penyaringan, pelatihan, pengimbalan dan penilaian.

4.      T. Hani Handoko :

Manajemen Sumber Daya Manusia adalah : penarikan, seleksi, pengembangan, pemeliharaan dan penggunaan sumber daya manusia untuk mencapai baik tujuan-tujuan individu maupun organisasi.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK X

Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah rendahnya kepuasan nasabah pada cabang PT. Bank X yang ditandai dengan kurang baiknya kualitas pelayanan. Permasalahan seperti ini jika tidak segera ditangani akan menjadi penghalang bagi tercapainya tujuan PT. Bank X. Oleh karena itu, permasalahan tersebut harus segera diatasi. 

Kepuasan Pelanggan

Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dan verifikatif, dengan metode penelitian survey explanatory. Ukuran sampel berjumlah 100 responden. Data yang digunakan berupa data ordinal dan interval, dengan menggunakan koefisien korelasi pearson product moment, dan analisis regresi linier sederhana yang menggunakan koefisien determinasi (r square).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pada Kantor PT. Bank X Cabang Bandung Surapati. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh sangat kuat terhadap kepuasan nasabah, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Persamaan regresinya juga menunjukkan bahwa jika kualitas pelayanan dinaikkan sebesar satu satuan maka kepuasan nasabah akan meningkat.

KANBAN

Kartu Kanban

Toyota pertama kali menjadi perhatian dunia pada tahun 1980-an, dan pada tahun 1990-an tampak semakin jelas bahwa ada sesuatu yang sangat istimewa dengan Toyota jika dibandingkan dengan para pembuat mobil lainnya.  Keistimewaan itu bukanlah desain atau kinerja mobil yang memukau  tetapi Toyota merancang mobil dan membuat produk-produknya yang memiliki konsistensi pada proses dan produk yang luar biasa. Toyota merancang mobilnya lebih cepat, dengan tingkat kehandalan yang lebih tinggi, tetapi dengan biaya yang kompetitif, meskipun mereka harus membayar upah pekerja jepang yang relatif tinggi.

KAIZEN

Kaizen

Dalam kurun waktu 40 tahun sesudah PD-II, Jepang merupakan negara adikuasa dibidang ekonomi melalui lima masa peralihan yang paling hebat, yaitu penyerapan teknologi besar-besaran dari AS dan Eropa, merangsang produksi dalam jumlah besar, program penyempurnaan mutu secara menyeluruh (diilhami oleh Dr. Deming dan Dr. Juran dari AS), penyempurnaan cara kerja untuk memproduksi barang sebesar-besarnya dan pendekatan lingkungan agar bersahabat.

Program peningkatan kinerja untuk mereduksi biaya terus menerus memerlukan komitmen perbaikan yang melibatkan aspek manusia (motivasi) dan aspek teknologi (teknik) secara seimbang. Konsep dari kelima peralihan itu dijalankan dengan menggunakan strategi yang canggih yaitu Kaizen.

PENGARUH SERVICE CONVENIENCE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

Pariwisata merupakan suatu industri yang berpotensi untuk menjadi instrumen peningkatan perolehan devisa. Sektor ini berkembang karena telah menjadi suatu kebutuhan untuk melakukan perjalanan wisata seiring dengan berkembangnya sosialkultur yang mengalami perubahan. Salah satu industri pariwisata yang selalu mengalami peningkatan pertumbuhannya tersebut adalah industri jasa dalam bidang restoran. Sebagaimana latar belakang di atas, maka diadakan penelitian mengenai salah satu restoran yang ada di Bandung dimana dalam penelitinan ini penulis mengambil judul pengaruh service convenience terhadap loyalitas pelanggan. 

EVALUASI PROGRAM PERSONAL SELLING SEBAGAI DASAR PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENGINAP

Pulau Umang Resort terletak di Kecamatan Sumur, Kabupaten Pandeglang, Provinsi Banten. Pulau tersebut adalah private island sehingga tidak sembarangan orang bisa memasuki kawasan tersebut. Pulau Umang Resort mempunyai banyak fasilitas dan keunikan yang bisa ditawarkan kepada wisatawan, namun berdasarkan data yang diperoleh jumlah kunjungan wisatawan ke Pulau Umang Resort setiap tahunnya terjadi fluktuasi. Penulis memaparkan bahwa strategi yang tepat untuk mempromosikan Pulau Umang Resort adalah dengan strategi personal selling. Dengan melakukan strategi personal selling, Pulau Umang Resort diharapkan dapat meningkatkan tingkat keputusan menginap wisatawan yang akan berkunjung, sehingga tingkat hunian di Pulau Umang Resort akan meningkat dan keberadaannya dapat dipertahankan.

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BANK BERDASARKAN PENDEKATAN STRATEGIC MARKETING PLUS 2000

Salah satu cara untuk memenangkan persaingan antar bank dalam upaya memperoleh nasabah baru atau mempertahankan nasabah lama adalah dengan menggali peluang pasar yang walaupun kecil tetapi menjanjikan keuntungan lebih besar. Pada kasus ini, salah satu sector selected yang dianggap potensial bagi bank adalah para mahasiswa/i sebagai pasar dari segmen pelajar.

Dalam penelitian ini, analisis strategi pemasaran perbankan dibuat melalui pendekatan Strategic Marketing Plus 2000 yang terdiri dari tiga komponen yakni :
I. Strategy mencakup Segmentation, Targeting, Positioning.
II. Tactic mencakup Differentation, Marketing Mix, Selling.
III. Value mencakup Brand, Service, Process.

PENYUSUNAN DECISION SUPPORT SYSTEM (DSS) STUDI KELAYAKAN EKONOMI DAN FINANSIAL BAGI UKM

DSS adalah sebuah model sistem berbasis prosedur dalam pengolahan data, yang ditujukan untuk membantu manajer dalam mengambil keputusan. Sistem ini harus: 1. Sederhana, 2. Kuat, 3. Mudah dikontrol, 4. Adaptable, 5. Memiliki berbagai fitur penting, 6. Komunikatif. Secara implisit itu juga berarti bahwa sistem ini harus mendasarkan pada komputer (komputerisasi) dan diterapkan / digunakan untuk mendukung UKM untuk memecahkan masalah mereka.  

Perangkat lunak DSS UKM adalah sistem informasi terkomputerisasi yang dapat mendukung para penggunanya dalam merencanakan dan membuat keputusan untuk UKM bisnis keuangan dan ekonomi.

Dampak Strategi Diferensiasi Terhadap Loyalitas Pelanggan

Dalam mengatasi persaingan suatu perusahaan harus mempunyai strategi-strategi dalam mempertahankan Pelanggan. Clothing Linecoltd Bandung adalah suatu perusahaan yang bergerak dalam industri pakaian dan asesoris berjenis sketter. Clothing Linecoltd Bandung menerapkan strategi diferensiasi di perusahaannya. Strategi tersebut digunakan untuk mempertahankan pelanggan dari pesaing

HUBUNGAN MANAJEMEN STRES KERJA DENGAN PRESTASI KERJA

Sumber daya manusia yang terdapat pada badan instansi atau perusahaan perlu dikelola dengan baik melalui fungsi-fungsi manajemen sumber daya manusia, baik itu melalui fungsi manajerial maupun fungsi operasionalnya. Dengan berjalannya fungsi-fungsi tersebut maka akan menghasilkan SDM yang memiliki performa kerja yang maksimal sebagai tanda loyalitas para pegawai mengenai badan instansi atau perusahaan tempat mereka bekerja.

Entrepreneurship at a Glance 2010

Kewirausahaan Sekilas merupakan publikasi, baru berulang yang menyajikan koleksi asli indikator untuk mengukur keadaan kewirausahaan bersama dengan penjelasan dari konteks kebijakan dan interpretasi data. Publikasi ini juga mencakup bab khusus yang membahas masalah pengukuran, dan solusi, kewirausahaan tentang dan penentu nya. Dalam edisi pertama topik khusus yang dibahas adalah: demografi bisnis, pengusaha hijau dan modal malaikat.

Pengaruh Stress Kerja Dan Hukuman Disiplin Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, tbk Kantor Cabang Induk Jalan Putri Hijau Medan

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh stress kerja yang terdiri dari stress kerja (X1), hukuman disiplin (X2), terhadap kinerja karyawan (Y) pada PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Kantor Cabang Putri Hijau Medan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan statistik yang menggunakan alat analisis regresi linier berganda, pengujian signifikan simultan dan pengujian signifikan parsial. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah koesioner, studi dokumentasi dan wawancara. Data diproses dengan menggunakan SPSS 15.0 for windows. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan metode kuantitatif yaitu dengan Analisis Regresi Linier Berganda. Populasi penelitian ini sebesar 76 orang responden, dan sampel penelitian ini sebesar 76 orang responden, dengan teknik penarikan sampel secara teknik sampling jenuh (sensus). Hasil penelitian berdasarkan analisi regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel stress kerja berpengaruh positif dan tidak signifikan, variable hukuman disiplin berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja karyawan PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Kantor Cabang Putri Hijau Medan. Sedangkan secara parsial variabel hukuman disiplin mempunyai pengaruh paling dominan terhadap kinerja karyawan PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Kantor Cabang Putri Hijau Medan.

Selengkapnya disini

Pengaruh Kesadaran, Asosiasi Dan Persepsi Kualitas Terhadap Loyalitas Pelanggan

S E M A N G A T   P A G I................

Pagi yang indah..disela-sela kerja sempatin posting sebentar. Ada teman Phydi yang mau berbagi Skripsi nya, siapa tahu ada diantara teman-teman yang butuh buat refensi skripsinya. Kebetulan dia dari ITB, semoga bisa bermanfaat...

ABSTRACT
“The Influence of Awareness, Association, and Perceived Quality
Toward Customer Loyalty of J.Co”
DEBBY PRAZNA OKKY
NIM 19006112
Date of Final Examination (04/09/2009)
Date of Graduation (24/10/2009)
Undergraduate Program, Institut Teknologi Bandung, 2009
Thesis Advisor: Ir. Evo S. Hariandja, MM.

Awareness, Association, and Perceived Quality are the components of Brand Equity. Brand Equity is one of the assets which give its own value in the eyes of the customers. The help customers in translate, process, and store the information which associated with the product and the brand themselves. Meanwhile, customer loyalty is the company's activities to attract or create the prospective buyers or

establish a customer or loyal customers.